Brutte sorprese in bolletta? CEnPI Confartigianato può proteggerti

Attivato un servizio gratuito dallo Sportello CEnPI di Confartigianato Ancona – Pesaro e Urbino per

tutelare gli utenti

Costi in bolletta sempre più alti, contratti luce e gas attivati senza consenso, costi aggiuntivi in
fattura senza che se ne comprendano le ragioni: ormai questi fenomeni sono diventati sempre più
frequenti e cresce il numero delle persone che si ritrovano improvvisamente a fare i conti con
situazioni poco chiare, senza riuscire a capire come trovare la giusta soluzione, soprattutto le
categorie più a rischio, come anziani e fragili.
Per questo lo Sportello Confartigianato Ancona – Pesaro e Urbino del CEnPI, il Consorzio per
l’energia di Confartigianato, ha appena attivato un servizio totalmente gratuito per la tutela dei
cittadini nei confronti di fornitori e distributori di luce e gas, per sostenere tutti coloro che hanno
bisogno dell'aiuto e dell’intervento di professionisti specializzati.
Il CEnPI di Confartigianato Ancona – Pesaro e Urbino, con circa 3.600 utenze domestiche e
aziendali luce e gas gestite nelle due province, offre un supporto costante a famiglie e imprese
nella ricerca e selezione della migliore offerta di energia elettrica e gas sul libero mercato, con un
obiettivo chiaro: ridurre i costi energetici. Grazie ad un’attenta ricerca per individuare i fornitori
più competitivi, CEnPI permette un risparmio fino al 20% all’anno sulle bollette e opera anche
per la gestione delle pratiche di connessione, come subentro, voltura, potenza, e per il disbrigo di
questioni di natura tecnica, predisposizione di pratiche di attivazione, gestione problematiche di
fatturazione.
Gli operatori del CEnPI sono a completa disposizione del cittadino anche per le pratiche di
conciliazione in caso di controversie con gli operatori dell’energia: possono presentare a nome
dell’interessato un reclamo all’operatore di riferimento. Se la risposta dell’operatore è
insoddisfacente o se, trascorsi 40 giorni dall’invio del reclamo, la stessa non è pervenuta, i
professionisti del CEnPI possono rappresentare, in qualità di delegati, gli utenti danneggiati di
fronte al Servizio Conciliazione, messo gratuitamente a disposizione dall’ARERA – Autorità di
Regolazione per Energia Reti e Ambiente – con l’obiettivo di trovare un accordo bonario.
I professionisti dello Sportello Energia di Confartigianato Ancona – Pesaro e Urbino seguono a
costo zero per gli interessati tutte le fasi della procedura, che si svolge interamente online.
L’eventuale accordo concluso tra le parti è a titolo esecutivo, cioè può essere fatto valere dinanzi
al giudice competente in caso di mancato rispetto dell’impegno assunto. Se non si arriva ad un
accordo, la pratica viene archiviata, ma si ha comunque la facoltà di adire le vie giudiziarie.
Qualunque sia l’esito finale, il tentativo di conciliazione è condizione di procedibilità per l’accesso
alla giustizia ordinaria.
Pe tutte le informazioni su come ottenere assistenza gratuita, è possibile rivolgersi al Numero
Verde 800.229310 o scrivere a servizioenergia@confartigianatoimprese.net
E’ possibile anche visitare il sito Confartigianato a questo link:

Brutte sorprese in bolletta? Ti tutela CEnPI Confartigianato